我们独特的工作流程


为什么我们与众不同

MGSL 知道如何成功地完成一个项目,能够从开始到结束,按时和按预算,并且遵照最高的质量标准来完成。我们根据以下里程碑设计了独特的工作流程来保证圆满完成项目。


理解客户的需求

开始项目之前,我们先彻底理解客户的需求。

我们先指派一名特定项目经理,由其在整个项目期间作为客户的主要联系人,负责回答问题并处理可能出现的问题。

初次会见客户时,项目经理会深入了解客户的身份、客户的行业,以及客户需要的服务。然后,与客户一起设定项目的范围,讨论语言偏好。项目经理还会推荐最合适的翻译工具


创建项目计划

清晰地理解客户的需求后,项目经理会设计一个项目处理计划。为此,项目经理会对客户提供的材料进行详细的审查,并对需要进一步说明的内容提出问题。

项目经理指定一名语言主管负责项目的所有语言方面的内容,保证满足客户的要求并管理最终的质量保证流程。

规划完成项目所需的工作后,我们会制定一个高效率的工作流程,其中考虑时间表、最终交付格式和完成任务使用的工具等问题。

我们的内部工程团队从一开始便参与到项目中,提出如何满足项目技术要求的建议,例如如何整合现有的翻译记忆库,或者如何保证文本适合现有的图片格式。工程团队还将参与后续的每一步,保证项目技术方面实现流畅运作。 


为项目选择合适的工作团队

我们的项目经理会从我们 1,200 家分包商的可靠网络中仔细选择一个专家团队,保证使用正确的人员来满足客户、手头任务和确保项目成功的关键绩效指标的要求。

我们的招聘和筛选流程既包含专业测试,其中评估候选人语言能力、速度和其他因素的合适性,还包含深入、面对面的面试。

我们只雇佣以目标语言为母语且熟悉相关主题并有相关资料证明其经验的专业人员。我们会定期向客户征求反馈,随时保证我们的人员能满足要求。


开始工作

项目是按最高标准执行,并且完成项目期间会不断与客户沟通。由项目经理、语言主管和我们的工程团队监督。

为了最大程度提高效率、保证最高质量并帮助客户降低成本,我们会使用最新的工具和软件,包括 memoQ、Trados Studio、Alchemy Catalyst、SDLX、Idiom 和 Passolo


质量保证

我们极全面的质量保证流程不仅覆盖项目的语言方面,还包含外观和功能元素。例如,如果我们所处理的对象是软件或应用,我们会让客户提供一个测试脚本,以帮助我们从用户体验的角度了解每个平台每种语言的所有屏幕截图。我们的译员会对比源语言和新语言截图,保证其无论语义还是外观都一致,确保无论您的用户在哪个国家都会有完全相同的体验。